Algemene Voorwaarden

Versie: maart 2025

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) wordt verstaan onder:

• a. Dienst(en): de in de Overeenkomst nader beschreven werkzaamheden die door GLBNXT aan Opdrachtgever worden geleverd, welke onder meer kunnen inhouden het ontwikkelen, implementeren, onderhouden, het al dan niet op afstand ter beschikking stellen van de Applicatie, het verlenen van toegang voor gebruikers, gebruikersondersteuning, advies projectbegeleiding of het leveren van consultancydiensten, een en ander voor zover overeengekomen.

• b. Gebrek: een door GLBNXT reproduceerbare onvolkomenheid die bestaat uit het substantieel niet voldoen van de Applicatie, of Diensten aan de door GLBNXT schriftelijk kenbaar gemaakte (functionele of technische) specificaties en/of gebruikersdocumentatie.

• c. Licentie: het door GLBNXT aan Opdrachtgever verleende recht tot gebruik van de Applicatie.

• d. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon met wie GLBNXT een Overeenkomst sluit.

• e. Overeenkomst: een (nadere) overeenkomst tussen Opdrachtgever en GLBNXT die strekt tot levering door GLBNXT van bepaalde Applicatie en/of Diensten.

• f. Applicatie: De door GLBNXT aangeboden softwareapplicatie die via een SaaS-model ter beschikking wordt gesteld aan de Opdrachtgever.

·        g. GLBNXT:  GLBNXT B.V., gevestigd Druivenstraat 5-7, 4816 KB Breda en geregistreerd bij de KvK onder nummer 95536779.  

1.2 Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van GLBNXT en de Opdrachtgever. In geval van strijdigheid prevaleert de Overeenkomst boven deze Voorwaarden.

1.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, hoe ook genaamd, wordt door GLBNXT uitdrukkelijk afgewezen.

1.4 Afwijkingen van deze Voorwaarden en van de Overeenkomst zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door GLBNXT en Opdrachtgever zijn vastgelegd. 

Artikel 2. De totstandkoming van Overeenkomsten

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van GLBNXT zijn vrijblijvend, tenzij door GLBNXT anders is aangegeven. Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover GLBNXT dit schriftelijk aan de Opdrachtgever bevestigt.

2.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan GLBNXT verstrekte gegevens waarop GLBNXT haar aanbieding baseert.

2.3 Opdrachtgever draagt zelf zorg voor de juiste selectie, het gebruik, de toepassing en het beheer in zijn organisatie van de door GLBNXT aan Opdrachtgever geleverde Applicatie en Diensten. Indien van toepassing, draagt zij ook zelf zorg voor noodzakelijke internet- en andere verbindingen, of andere diensten die door derden geleverd moeten worden.

Artikel 3. Uitvoering van Overeenkomsten; medewerkingsverplichting

3.1 Tenzij partijen expliciet een resultaat zijn overeengekomen dat bovendien met voldoende bepaaldheid is omschreven, dienen de verplichtingen van GLBNXT te worden aangemerkt als een inspanningsverplichting. GLBNXT kan niet garanderen dat de Applicatie en Diensten te allen tijde zonder beperkingen, onderbrekingen of storingen zullen functioneren of dat alle onvolkomenheden of Gebreken kunnen worden verholpen. GLBNXT behoudt zich het recht voor in de Applicatie of Diensten alsook in de bijbehorende documentatie en procedures, wijzigingen of verbeteringen aan te brengen die GLBNXT nuttig of noodzakelijk acht.

3.2 Opdrachtgever is gehouden ter zake van de uitvoering van de Overeenkomst door GLBNXT alle benodigde medewerking te verlenen, waaronder mede wordt verstaan het ter beschikking stellen van noodzakelijke documentatie, data, informatie, (computer- en telecommunicatie)faciliteiten en geschikte werkruimten.

3.3 Opdrachtgever zal ervoor zorgen dat de toegang tot het account van Opdrachtgever en de Applicatie beperkt zal zijn tot bevoegde personen van Opdrachtgever en dat inloggegevens veilig worden opgeslagen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de toegang tot het account en de Applicatie.

3.4 Opdrachtgever zal de Applicatie en diensten uitsluitend gebruiken voor het beoogde en normale doel en/of de doeleinden zoals overeengekomen en beschreven in de Overeenkomst. Zonder beperking zal Opdrachtgever niet: (i) de Applicatie reverse-engineeren of anderzijds proberen onbevoegde toegang te krijgen tot enig onderdeel van de Applicatie; (ii) de Applicatie doorverkopen of anderzijds gebruiken of iemand toestaan de Applicatie te gebruiken voor enig ander doel dan in overeenstemming met de Overeenkomst; (iii) de integriteit of prestaties van de Applicatie, of enige gegevens of inhoud die daarin zijn opgenomen of daardoor worden verzonden, verstoren of (proberen te) verstoren; (iv) gegevens verzamelen van of over de Applicatie; of (v) de Applicatie of enige Vertrouwelijke Informatie van GLBNXT gebruiken voor benchmarking of concurrentieanalyse met betrekking tot concurrerende of gerelateerde producten of diensten, of om een product, dienst of technologie te ontwikkelen, te commercialiseren, in licentie te geven of te verkopen die direct of indirect met de Applicatie zou kunnen concurreren.

3.5 Opdrachtgever verklaart en garandeert dat (i) hij alle noodzakelijke rechten, autorisaties en licenties heeft verkregen voor de toegang tot en het gebruik van de Applicatie; en (ii) het gebruik door GLBNXT van de door Opdrachtgever ter beschikking gestelde data, gegevens en informatie geen inbreuk zullen maken op wet- en regelgeving, rechten van derden of een inbreuk zal veroorzaken op enige overeenkomst of verplichtingen tussen Opdrachtgever en een derde partij.

Artikel 4. Prijs en betaling

4.1 Alle door GLBNXT vermelde tarieven zijn in euro en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd.

4.2 GLBNXT behoudt zich het recht voor haar tarieven en vergoedingen jaarlijks per 1 januari te wijzigen overeenkomstig het CBS consumenten prijs indexcijfer. Daarnaast heeft GLBNXT te allen tijde het recht om aan Opdrachtgever door te berekenen: (i) aantoonbare prijsstijgingen van toeleveranciers van GLBNXT en/of (ii) aantoonbare uitbreidingen van de functionaliteiten van de Applicatie of de te leveren Diensten, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend in het kader van nieuwe wet- en regelgeving.

4.3 Opdrachtgever zal de door GLBNXT gefactureerde bedragen betalen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de Opdrachtgever direct in verzuim en zijn alle vorderingen van GLBNXT op de Opdrachtgever, uit welke hoofde ook, onmiddellijk opeisbaar. Voorts is de Opdrachtgever vanaf de dag na de vervaldag, de Nederlandse wettelijke handelsrente zoals bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, zonder enige aanmaning of ingebrekestelling.

4.4 Opdrachtgever heeft niet het recht om, zonder voorafgaand overleg met GLBNXT, enige betalingsverplichting jegens GLBNXT op te schorten.

Artikel 5. Verwerking van persoonsgegevens en geheimhouding

5.1 Indien GLBNXT bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens van derden zal verwerken, dan zullen Partijen overgaan tot het sluiten van een Verwerkersovereenkomst. Deze verwerkersovereenkomst zal voldoen aan de daaraan in artikel 28 lid 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming gestelde voorwaarden.

5.2 Indien GLBNXT in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, dan staat Opdrachtgever er jegens GLBNXT voor in dat deze verwerking geen inbreuk zal maken op enig recht van een derde.

5.3 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als de vertrouwelijkheid door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en voor een periode van drie (3) jaar na beëindiging daarvan.

5.4 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.

5.5 Partijen zijn bij beëindiging van de Overeenkomst ertoe gehouden alle uit hoofde van de Overeenkomst verkregen informatie, waaronder begrepen schriftelijke stukken, databasebestanden en bedrijfsmiddelen, op eerste schriftelijk verzoek te retourneren aan de andere partij. 

Artikel 6. Gebruik van de Applicatie en licentie

6.1 GLBNXT stelt aan Opdrachtgever voor de duur van de Overeenkomst de daarin nader beschreven Applicatie ter beschikking door middel van software as a service (SaaS), cloud-computing of andere benaming voor dergelijke dienstverlening en verleent aan Opdrachtgever een licentie voor het gebruik van de Applicatie onder deze Voorwaarden en de Overeenkomst. Opdrachtgever zal deze Voorwaarden en de Overeenkomst en verdere instructies ten aanzien van het gebruik van de Applicatie naleven. Opdrachtgever is zich er van bewust dat schending hiervan zowel een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst met GLBNXT inhoudt alsook een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van GLBNXT.

6.2 Tenzij anderszins is overeengekomen zijn licenties voor het gebruik van de Applicatie, en toegang tot de Applicatie, systemen of platformen van GLBNXT middels gebruiksaccounts niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.

6.3 GLBNXT kan de Applicatie geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud. GLBNXT zal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk, zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden en, afhankelijk van de omstandigheden, aanvangen na kennisgeving aan Opdrachtgever.

6.4 Aan de Opdrachtgever kan toegang worden verleend tot functies of functionaliteiten binnen de Applicatie die worden bekrachtigd door kunstmatige intelligentie ("AI") ontwikkeld door GLBNXT en/of derden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot natuurlijke taalmodellen en generatieve kunstmatige intelligentie ("AI diensten"). De AI diensten kunnen de ontwikkeling van generatieve AI-toepassingen faciliteren, zoals hulp bij het ophalen van informatie, het creëren van inhoud en andere taken met betrekking tot de Applicatie en Dienst die wordt geleverd door GLBNXT. Opdrachtgever erkent dat de AI diensten werken op basis van ingewikkelde algoritmen en machine learning technieken, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of onjuiste informatie kunnen genereren. GLBNXT is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten die worden gegenereerd door de Applicatie of Dienst. Opdrachtgever zal de resultaten van de Dienst en de met gebruikmaking van de Dienst gegenereerde gegevens zelf regelmatig controleren.

6.5 Onverminderd het overige bepaalde omtrent onderhoud, zal GLBNXT zich ervoor inspannen eventuele Gebreken in de Applicatie of Dienst binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het Applicatie betreft die door GLBNXT is ontwikkeld en de desbetreffende Gebreken gedetailleerd omschreven bij GLBNXT zijn gemeld.

6.7 GLBNXT is gerechtigd om tijdelijke ‘workarounds’ aan te bieden, welke workarounds door Opdrachtgever zullen worden aanvaard.

6.8 GLBNXT kan in voorkomend geval het herstel van de Gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de Applicatie in gebruik wordt genomen en aan Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld.

Artikel 7. Rechten van intellectuele eigendom

7.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde en/of aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde Applicatie, Diensten, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, (functionele en technische) ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij GLBNXT, diens licentiegever of diens toeleverancier(s). Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die onder deze Voorwaarden en de Overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Opdrachtgever toekomend recht van gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar.

Artikel 8. Termijnen en opleverdata

8.1 Alle door GLBNXT genoemde of overeengekomen (lever)termijnen en opleverdata gelden steeds als streefdata, tenzij partijen schriftelijk en uitdrukkelijk voor specifieke gevallen een fatale termijn of opleverdatum zijn overeengekomen. Overschrijding van een door GLBNXT genoemde of tussen partijen overeengekomen (lever)termijn of opleverdatum, niet zijnde een schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen fatale termijn of fatale opleverdatum, brengt GLBNXT niet in verzuim. GLBNXT komt eerst in verzuim nadat Opdrachtgever haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld, welke ingebrekestelling een termijn bevat die GLBNXT redelijkerwijs de mogelijkheid geeft alsnog na te komen en welke zodanig volledig en gedetailleerd is geformuleerd dat GLBNXT in de gelegenheid is om adequaat te reageren.

Artikel 9. Duur en beëindiging van de Overeenkomst

9.1 De (initiële) looptijd van de Overeenkomst is bepaald in de Overeenkomst. Wanneer daarin geen looptijd is bepaald, heeft de Overeenkomst een looptijd van één (1) jaar.

9.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt de duur van de Overeenkomst na afloop van de initiële looptijd automatisch verlengd met telkens één jaar, tenzij de Overeenkomst tijdig en rechtsgeldig is opgezegd. Opzegging geschiedt schriftelijk en alleen tegen het einde van de (verlengde) looptijd van de Overeenkomst en met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste drie (3) maanden. Een andere wijze van opzegging door Opdrachtgever en/of tussentijdse opzegging van Overeenkomsten welke voor bepaalde tijd zijn aangegaan, is niet mogelijk.

9.3 GLBNXT kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de Opdrachtgever: (i) al dan niet voorlopig- surseance van betaling wordt verleend of faillissement wordt aangevraagd, (ii) indien de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, of (iii) indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van Opdrachtgever wijzigt.

9.4 GLBNXT is wegens opzegging door Opdrachtgever nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden, dan wel tot enige andere schadevergoeding gehouden. Bij opzegging door GLBNXT om welke reden dan ook, is GLBNXT nimmer tot schadevergoeding gehouden.

Artikel 10. Aansprakelijkheid GLBNXT

10.1 De totale aansprakelijkheid van GLBNXT is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). Indien en voor zover de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één (1) jaar, wordt de voor de Overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) bedongen voor één (1) jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan EUR 25.000,-- (vijfentwintig duizend Euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

a.  redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van GLBNXT aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van Opdrachtgever wordt ontbonden.

b.  redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;

c.   redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.

10.2 Uitgesloten is de aansprakelijkheid van GLBNXT voor alle indirecte schade; gevolgschade; gederfde winst; gemiste besparingen; verminderde goodwill; schade door bedrijfsstagnatie; schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever; schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan GLBNXT voorgeschreven zaken, materialen of Applicatie van derden; schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan GLBNXT voorgeschreven toeleveranciers; schade wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten van Opdrachtgever of derden en alle andere vormen van schade dan genoemd in lid 1.

10.3 De in voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van GLBNXT.

10.4 De aansprakelijkheid van GLBNXT ontstaat in alle gevallen slechts indien Opdrachtgever GLBNXT onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en GLBNXT ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat GLBNXT in staat is adequaat te reageren.

10.5 Opdrachtgever verkrijgt enkel een recht op vergoeding van schade indien zij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij GLBNXT meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen GLBNXT vervalt, indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering jegens GLBNXT is ingesteld.

10.6 Opdrachtgever vrijwaart GLBNXT tegen alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, de in verband daarmee te maken kosten inbegrepen, die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met de Diensten van GLBNXT ten behoeve van Opdrachtgever.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit hoofde van een Overeenkomst, daaronder begrepen enige tussen partijen overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van GLBNXT, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan GLBNXT zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan GLBNXT is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten waarop GLBNXT geen invloed heeft (vii) oorlog, (viii) werkbezetting, (ix) staking, (x) algemene vervoersproblemen en (xi) de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden die redelijkerwijs, gelet op hun specifieke kennis en kunde, niet te vervangen zijn.

11.2  Indien een situatie van overmacht langer dan dertig (30) dagen) duurt heeft ieder der partijen het recht de Overeenkomst op te zeggen. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst is gepresteerd wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar aanvullend nog iets verschuldigd zijn.

 Artikel 12. Wijziging en meerwerk

12.1 Indien er tijdens de looptijd van deze Overeenkomst wijzigingen optreden in externe factoren, zoals wet- en regelgeving, die gevolgen hebben voor (de werking van) één of meer bepalingen in deze voorwaarden en/of individuele overeenkomsten, alsook voor (de werking van) de afgesproken Dienst(en), is GLBNXT gerechtigd om via een schriftelijke kennisgeving de noodzakelijke wijzigingen en hun impact aan te geven. Partijen zullen vervolgens in redelijkheid trachten overeenstemming te bereiken over de afhandeling van deze wijzigingen en de gevolgen voor de voorwaarden, overeenkomsten, tarieven en Dienst(en).

12.2 Indien GLBNXT, op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever, werkzaamheden of andere prestaties verricht die buiten de inhoud en/of omvang van de Overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven. Indien dergelijke tarieven ontbreken, zullen de gebruikelijke tarieven van GLBNXT van toepassing zijn. GLBNXT is niet verplicht om een verzoek tot meerwerk te honoreren en kan verlangen dat hiervoor een afzonderlijke Overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 13. Toepasselijk recht, geschillenbeslechting en overige algemene bepalingen

13.1 Op deze Voorwaarden en de Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen die tussen GLBNXT en Opdrachtgever ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst, of andere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

13.3 De Overeenkomst mag door geen van de partijen, geheel noch gedeeltelijk, worden overgedragen zonder de schriftelijke toestemming van de andere partij, waarbij een dergelijke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden onthouden; op voorwaarde echter dat beide partijen de Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving of toestemming kunnen overdragen aan zijn gelieerde onderneming of aan een derde partij die de opvolger is van alle of nagenoeg alle bedrijfsactiviteiten en activa met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst, hetzij door fusie, overname, verkoop van een meerderheid van het eigen vermogen, verkoop van vrijwel al hun activa of een soortgelijke transactie. Elke verboden overdracht is nietig. Onder voorbehoud van het voorgaande is de Overeenkomst bindend voor en komt deze ten goede aan de opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden.

13.4 Het niet inroepen van enige bepaling uit deze Voorwaarden, de Overeenkomst of op de relatie van Partijen van toepassing zijnde wet- en regelgeving, houdt geen afstand in van enig recht dat aan GLBNXT toekomt.